Livezilla não permite digitação de texto no chat para responder ao cliente

16/03/2010 18 Comments

Livezilla

Uma coisa MUITO comum hoje em dia é ter um chat de atendimento para agilizar um suporte, uma venda e etc.
Um cliente meu que vive da venda de aquecedor solar esteve por esses dias um pouco estressado por causa do chat. Em alguns testes pude perceber que se um cliente enviasse uma mensagem eles recebiam, mas se eles tentassem digitar qualquer coisa o campo de texto do atendente não permitia resposta, somente smile e recursos embutidos do sistema de chat.
Após algumas verificações percebi algo estranho:

Somente nesta máquina havia o Silverlight em sua última versão até a data atual, a qual fiz a remoção e acreditem: 100% funcional o chat!

Concluo que se você estiver usando o Livezilla evite a instalação do Silverlight.

Abraços.

18 thoughts on “Livezilla não permite digitação de texto no chat para responder ao cliente”

  1. encontrei este mesmo problema, o pior é que a maquina em questão não possui silverlight… esse problema parece ser algo isolado, pois se reiniciar o sistema o livezilla volta a funcionar normalmente.

    continuo na pesquisa.

  2. outra possibilidade que observei aqui.

    o livezilla não funciona ao mesmo tempo que o google chrome,
    foi instantaneo, fechei o chrome e o espaça pra digitação foi liberado automaticamente!!!

    pra mim foi o que resolveu.

  3. Estou com o mesmo problema, não consigo digitar nada, mas os ícones e mensagens prontas funcionam.

    Já desinstalei tudo e reinstalei novamente depois de limpar o registro. Nada. Reinstalei o servidor, nada.

    Só acontece no meu micro, com qualquer usuário.

    Fechando o chrome não muda nada.

  4. Eu tive o mesmo problema e somente consegui resolver após efetuar a remoção da atualização de segurança do Windows Vista para o Internet Explorer 9.

  5. Tive o mesmo problema em uma máquina aqui da empresa quando fui reinstalar o livezilla de um instalador da rede e pegou uma verminose da braba e acabei não conseguindo resolver o problema pois tive que formatar… agora estou com o mesmo caso em outra máquina mas o usuário fez uma atualização do windows no dia anterior, o que deve estar acontecendo é alguns erro no registro referente algum software ou atualização alocada no mesmo reg ou conflito de algum processo do windows.

    Bom vou verificar o que ocorreu e posto aqui a possivel solução.

    Luan Gabriel da Costa Rodrigues.

  6. Olá pessoal, eu passei por esta situação, inclusive formatei meu PC e continou o problema. Após ler muito e analisar um pouco, mesmo desistalando I.E9, Silverlight, Grome e parceiros eu decidi instalar o LIVEZILLA VERSÃO ATUAL 3.2.2.2 FINAL.

    Pois é amigos, esta tudo funcionando.

    Para testar mesmo instalei denovo o I.E9, silverlight e Grome, esta tudo funcionando com perfeição.

    Depois do meu teste dar certo eu li um topico no mesmo forum do livezilla aonde dizia que a versão 3.0.0 é instavel e com BUG, a mesma com o idioma PT-BR, já a versão 3.2.2.2 Final é estavel, sem BUGs e com mais recursos.

    Bem, instale a versão 3.2.2.2 e sucesso.

    abraços.

  7. Estou com esse problema, marquei a opção “Modo de navegação” e agora não tem como voltar, alguém saberia como corrigir ?

  8. Pessoal, fiz como o nosso amigo Jerônimo Cavalcante sugeriu e funcionou direitinho, depois da atualização consigo digitar no livezilla sem problemas. Sigam os passos conforme nosso amigo citou e tudo irá ficar normal.

    boa sorte a todos.

  9. Descobrir qual era o problema no meu caso.
    Foi a ataulização para o IE9. Só foi voltar para versão 8 que deu certo.

  10. ola pessoal, por favor me ajudem a encontrar a 3.2.2.2 final. mandem algum link para o meu email ou postem aqui para ajudar a turma

  11. Bem pessoal, para quem quer resolver o problema da digitação do livezila que não acontece, é muito simples basta instalar a última versão do programa gratuito . Não sei exatamente ao certo porque acontece, mas acho que tem haver com o ie 9, pois só passei a ter esses problemas quando sai do xp e fui para o win7.

    o downloads da última versão desse programa que funciona perfeitamente no win7 está em downloads no site http://www.bhclassificados.com.br .
    espero ter ajudado

    Paulo Roberto

  12. Para mim funcionou com a versão 3.2.0.2, foi só desinstalar a atualização do IE9. Obrigada 🙂

  13. Gostaria de uma luz, uma ajuda em especial pois eu tenho o Livezilla e acabei percebend isso hoje que a a versão te tenho 3.3.1.2 esta com o mesmo problema e estou usandoo Silverlight, googe Chromo e parece acontecer o mesmo problema e meu sistem ‘o Win 7 e também tenho i IE 9.0.7. O que posso fazer?

    me mandem respostas para mu e-mail corvitto@hotmail.com por favor! me ajudem!

  14. Ola

    meu chat entra e saiu a cada minuto, deixando cliente irritado, ja fiz teste de trocar login e senha e mudar computador, mas continua caindo, alguem pode ajudar?

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